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En période de forte activité, comme le Black Friday, les soldes, les nouveaux lancements, les campagnes promotionnelles ou en cas de force majeure, les délais de livraison peuvent être prolongés de plus de 48 heures après la validation de la commande. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter les délais de livraison prévus, nous vous contacterons pour vous en informer.

Vous pouvez contacter directement l'entreprise de livraison ou écrire à notre équipe du Service Client afin que nous puissions vous aider.

En el raro caso de recibir el producto equivocado o en mal estado, o de querer desistir de un producto o cambiarlo por otro, ponte por favor en contacto con nosotr@s a través de helpmiin@miin-cosmetics.com en los 15 primeros días desde que los recibiste.

Si el pedido llega dañado en la entrega, necesitaremos que nos avises de lo ocurrido durante los primeros 15 días naturales desde el día de la entrega. En el caso de que falten productos en tu pedido, para proceder con la reclamación, deberás de enviarnos pruebas visuales a helpmiin@miin-cosmetics.com en un margen de 7 días naturales. Nuestro equipo de atención al cliente te hará algunas preguntas relacionadas con tu pedido, te guiará en el proceso, y buscará la solución para tu caso. ¡Para eso estamos!